Política de Privacidad
Última actualización: 3/2/2026
1. Introducción
Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestra tienda en línea. Nos comprometemos a proteger tu privacidad y asegurar que comprendas nuestras prácticas de recopilación y uso de datos.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos varios tipos de información:
- Información de Contacto: Nombre, correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.
- Información de Pago: Detalles de facturación y dirección de envío. Los datos de tarjeta de crédito se procesan a través de pasarelas de pago seguras y no se almacenan en nuestros servidores.
- Información del Navegador: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de visita y comportamiento de navegación.
- Información de Cuenta: Nombre de usuario, contraseña (encriptada), historial de compras y preferencias.
- Cookies y Datos de Rastreo: Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia y recordar tus preferencias.
3. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos la información recopilada para:
- Procesar y completar tus pedidos
- Enviarte confirmaciones de pedidos y actualizaciones de envío
- Responder a tus consultas y brindar atención al cliente
- Personalizar tu experiencia de navegación
- Enviar comunicaciones de marketing (solo con tu consentimiento)
- Detectar y prevenir fraude
- Cumplir con obligaciones legales
- Mejorar nuestros servicios y funcionalidades
4. Protección de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Utilizamos encriptación SSL/TLS en todas nuestras páginas de transacción. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.
5. Uso de Cookies
Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia. Las cookies son archivos pequeños que se almacenan en tu dispositivo:
- Cookies de Sesión: Se eliminan cuando cierras el navegador
- Cookies Persistentes: Permanecen en tu dispositivo para mejorar experiencias futuras
- Cookies de Terceros: Utilizadas para análisis y publicidad
Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, deshabilitar cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.
6. Compartición de Información
No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros para fines de marketing directo. Sin embargo, podemos compartir información con:
- Proveedores de servicios de envío para entregar tu pedido
- Procesadores de pago para transacciones seguras
- Proveedores de análisis para mejorar nuestros servicios
- Autoridades legales cuando lo requiera la ley
7. Tus Derechos
Tienes derecho a:
- Acceder a tu información personal
- Corregir datos inexactos
- Solicitar la eliminación de tu información
- Optar por no recibir comunicaciones de marketing
- Exportar tus datos en formato estructurado
- Revocar tu consentimiento en cualquier momento
8. Retención de Datos
Conservamos tu información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir los propósitos para los cuales fue recopilada, incluyendo para satisfacer requisitos legales, contables o de auditoría. Generalmente, los datos de cuenta se retienen mientras mantengas tu cuenta activa, y los datos de transacción se retienen durante al menos 7 años para fines contables.
9. Cambios en Esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios significativos se notificarán por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio. Tu uso continuado del sitio después de los cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.
10. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre cómo manejamos tu información, contáctanos a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web o envía un correo electrónico a nuestra dirección de soporte.